Bewertungen – mehr Sicherheit bei der Auswahl von Transportpartnern
Bewertungen für Aufträge abgeben und erhalten
Bewerten Sie Ihre Auftragnehmer oder Auftraggeber nach abgeschlossenen Transporten auf dem TIMOCOM Road Freight Marketplace. Mit jeder Bewertung tragen Sie aktiv zu mehr Vertrauen und Transparenz im System bei – Auftrag für Auftrag.
Für alle, die Frachten vergeben
Ihre Vorteile:
- Mehr Sicherheit: Positive Bewertungen für die Kommunikation, den Umgang mit der Ware sowie die pünktliche Be- und Entladung geben Ihnen die Sicherheit, dass sich Ihre Fracht in guten Händen befindet.
- Erste Wahl: Durch einen positiven Unternehmensscore werden Sie als Auftraggeber von Transportunternehmen bevorzugt.
- Zeitersparnis: Auf Basis der Bewertungen anderer Systemnutzer entscheiden Sie noch besser und schneller, welcher Geschäftspartner der richtige für Sie ist.
Für alle, die Transporte durchführen
Ihre Vorteile:
- Mehr Sicherheit: Bewertungen zur Pünktlichkeit der Zahlung, Fairness und Kommunikation helfen Ihnen bei der Wahl Ihrer Geschäftspartner.
- Markenwert steigern: Positive Bewertungen zahlen auf Ihren Unternehmensscore ein – und steigern damit Ihren Vorsprung im Wettbewerb.
- Effizienz: Dank transparenter Bewertungen innerhalb des Marktplatzes finden Sie repräsentative Meinungen zu potenziellen Geschäftspartnern an zentraler Stelle.
Und so funktioniert’s
Bewertungen für durchgeführte Transporte abgeben
Sobald das Entladedatum erreicht ist, erhalten die beteiligten Geschäftspartner eine Benachrichtigung, dass sie sich gegenseitig nach dem 5-Sterne-Prinzip bewerten können. Damit Sie eine Bewertung abgeben können, muss nachgewiesen sein, dass ein Auftrag tatsächlich stattgefunden hat. Dieser Nachweis kann auf zwei Arten erbracht werden:
- Geschäftsabschluss in der TIMOCOM Frachtenbörse
- Transportauftrag über TIMOCOM
Verschiedene Kategorien bewerten
Auftraggeber bewerten:
- Kommunikation mit dem Vertragspartner
- Pünktlichkeit bei Be- und Entladung
- Umgang mit Ware und Dokumenten
Auftragnehmer bewerten:
- Kommunikation mit dem Vertragspartner
- Fairness der Vereinbarungen
- Pünktlichkeit der Zahlung
👉 Schnellbewertung: Sie können mit nur einem Klick alle Kategorien gleichzeitig bewerten.
Unternehmensscore und Einzelbewertungen im Firmenprofil
Im Unternehmensprofil wird der Unternehmensscore angezeigt, der auf Basis der Auftragnehmer- und Auftraggeberbewertungen errechnet wird. Außerdem kann man hier die durchschnittliche Bewertung der einzelnen Kategorien einsehen.
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:
FAQ
Damit Sie Bewertungen für durchgeführte Transporte abgeben oder erhalten können, ist es notwendig, dass Sie eine Transaktion über den TIMOCOM Road Freight Marketplace abschließen. Hier sind die Schritte:
Auftragsbestätigung: Sowohl der Auftragnehmer als auch der Auftraggeber müssen entweder einen Geschäftsabschluss oder einen Transportauftrag bestätigen.
Bewertung: Nachdem der Transport durchgeführt ist, können sich beide Parteien gegenseitig bewerten.
Somit ist sichergestellt, dass die beiden Vertragspartner tatsächlich einen Auftrag gemeinsam durchgeführt haben.
Sie können Ihren Geschäftspartner ab dem Tag nach dem Entladedatum bewerten. Dafür haben Sie mindestens 44 Tage plus das vereinbarte Zahlungsziel Zeit. Falls kein Zahlungsziel festgelegt wurde, stehen Ihnen insgesamt 104 Tage zur Verfügung, um die Bewertung vorzunehmen.
Wenn Sie einen Auftragnehmer bewerten, können Sie folgende Kategorien bewerten:
- Kommunikation mit Disposition
- Pünktliche Be- und Entladung
- Umgang mit Ware
- Umgang mit Dokumenten
Wenn Sie einen Auftraggeber bewerten, können folgende Kategorien bewertet werden:
- Kommunikation
- Faire vertragliche Vereinbarungen
- Zahlung
Jede Kategorie wird gleichgewichtig in die Gesamtbewertung einbezogen. Nicht bewertete Unterkategorien werden nicht in die Berechnung einbezogen. Sie können auch mit nur einem Klick alle Kategorien bewerten.
Nein, es kann kein Kommentar zu einer Bewertung abgegeben werden. Die Aufsplittung in die Unterkategorien ermöglicht eine differenzierte Bewertung, sodass auf Kommentare verzichtet werden kann.
Der Unternehmensscore berechnet sich aus dem Durchschnitt der Bewertung als Auftragnehmer und der Bewertung als Auftraggeber. Nach der ersten eingegangenen Bewertung ist dieser auf Ihrem Unternehmensprofil sichtbar.
Ja, Sie werden automatisch an offene Bewertungen erinnert. Sobald eine Bewertung möglich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Glocke im Road Freight Marketplace. Zusätzlich erhalten die im Transport hinterlegten Ansprechpartner eine Benachrichtigung per E-Mail.
Falls kein Ansprechpartner im Transport hinterlegt ist, erhalten alle Nutzer Ihres Unternehmens eine Benachrichtigung über die Glocke und eine E-Mail (vorausgesetzt, sie haben in den Einstellungen zugestimmt). Einmalig wird auch eine zusätzliche Erinnerung über die genannten Wege versendet.
Sie können Unternehmen, bei denen Sie noch keine Bewertung abgegeben haben, auf zwei Wegen finden:
- Übersicht Transportaufträge
- Übersicht Geschäftsabschlüsse
Filtern Sie einfach nach Transporten, die noch nicht bewertet wurden.
Wenn Sie mit Ihrer Bewertung nicht zufrieden sind, können Sie einmalig eine Korrektur beim Vertragspartner anfordern. Dies geht direkt über die Detailansicht des Transportauftrags oder des Geschäftsabschlusses im Road Freight Marketplace (Abschnitt "Bewertung").
Wir empfehlen, den Vertragspartner zusätzlich persönlich zu kontaktieren, um die Gründe für Ihre Anfrage zu erläutern.
Die Bewertung fließt nach Veröffentlichung direkt in den Unternehmensscore mit ein, auch wenn im Anschluss eine Korrekturanfrage gestellt wird und diese noch offen ist. Sobald eine Korrektur vorgenommen wurde, wird der Unternehmensscore neu berechnet.
Die Beantwortung einer Korrekturanfrage muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
TIMOCOM kann als neutraler Anbieter keine Bewertungen korrigieren oder löschen. Bitte suchen Sie den direkten Kontakt mit Ihrem Vertragspartner und nutzen Sie die Korrekturmöglichkeit, die Ihnen für jede Bewertung zur Verfügung steht.
Bei Pausierung des Vertrags (keine Kündigung) bleiben alle Bewertungen erhalten.